환불규정에 대한 약관

최신

마지막 업데이트: 2026년 1월 20일

--제 1 조 (환불 원칙)

회원이 키닥터(이하 "회사") 서비스를 통해 예약한 시술에 대한 환불은 본 약관에 따릅니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 처리 기간이 상이할 수 있습니다.

•신용카드 결제: 취소 후 3~5영업일 이내 카드사 승인 취소
•계좌이체: 취소 후 3~5영업일 이내 입금 계좌로 환불
•간편결제(카카오페이, 네이버페이 등): 취소 후 즉시~3영업일 이내 환불

--제 2 조 (예약 취소 및 환불 기준)

예약일 기준으로 취소 시점에 따라 환불 비율이 달라집니다.

취소시점별 환불비율

취소 시점	환불 비율	비고
예약일 7일 전까지	100% 환불	전액 환불
예약일 5~6일 전	90% 환불	위약금 10%
예약일 3~4일 전	80% 환불	위약금 20%
예약일 2일 전	60% 환불	위약금 40%
예약일 1일 전	50% 환불	위약금 50%
예약일 당일	환불 불가	-
노쇼(No-show)	환불 불가	-

예약금 vs 시술비 안내

예약 시 결제하는 금액은 예약금(시술비의 10~30%)입니다. 잔여 시술비는 병원에서 직접 수납하며, 예약금에 대해서만 위 환불 기준이 적용됩니다. 병원에서 직접 수납한 시술비에 대한 환불은 해당 병원의 환불 정책을 따릅니다.

--제 3 조 (병원 사정에 의한 취소)

병원 사정으로 예약이 취소된 경우, 결제금액의 100%를 전액 환불합니다.

병원의 휴진, 의료진 변경, 장비 고장 등 병원 측 사유로 예약이 불가능해진 경우, 취소 확인 후 3영업일 이내에 원래 결제 수단으로 전액 환불됩니다. 추가로, 회사는 불편을 겪은 회원에게 포인트 또는 쿠폰을 지급할 수 있습니다.

--제 4 조 (환불 절차)

환불은 다음의 절차를 통해 처리됩니다.

환불 신청: 마이페이지 > 예약 내역에서 [예약 취소] 버튼 클릭 또는 고객센터(1588-0000) 전화

접수 확인: 회사가 환불 신청을 접수하고 취소 사유를 확인합니다 (1영업일 이내)

환불 승인: 환불 기준에 따라 환불 금액을 산정하고 환불을 승인합니다

환불 완료: 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다 (3~5영업일 소요)

--제 5 조 (시술 후 환불)

1시술이 완료된 경우 원칙적으로 환불이 불가합니다.
2다만, 시술 과정에서 명백한 의료 과실 또는 하자가 있는 경우 병원과 협의하여 처리합니다.
3회사는 회원과 병원 간의 분쟁 중재를 위해 최선의 노력을 기울입니다.
4의료 분쟁에 대해서는 한국의료분쟁조정중재원(1670-2545)에 조정을 신청할 수 있습니다.

--제 6 조 (쿠폰 및 포인트 환불)

--제 7 조 (특수한 환불 사유)

--제 8 조 (분쟁 해결)

환불과 관련한 분쟁은 회사의 고객센터를 통해 접수 및 처리합니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 소비자보호원에 피해구제를 신청하거나 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 요청할 수 있습니다.

고객센터 문의

전화 상담

1588-0000 (평일 09:00~18:00)

이메일 문의

support@kidoctor.co.kr

운영시간

평일 09:00~18:00 (공휴일 제외)